• El usuario o cliente (en adelante, el “Usuario» o «el Cliente«) es informado de las presentes Condiciones Generales, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contratación.

• Trámites para realizar la compra y ejecutar el contrato:

– Reserva: dentro de la web deberá seleccionar el tipo de producto que desea comprar, introducir los datos que se le piden respecto al número de personas, seguidamente deberá pulsar «Añadir al carrito»; y se le abrirá una pestaña con el resumen de la compra que va a realizar y el precio de la misma y, cuando pulse sobre el botón “Comprar” se le abrirá una nueva pestaña para que pueda introducir sus datos personales y marcar la lectura de las presentes  Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y, una vez introducidos, y tras pulsar “Continuar” deberá completar los datos bancarios; y confirmar el pago pulsando al botón de “Comprar”. Una vez complete convenientemente los pasos expuestos habrá finalizado el proceso de contratación.

– Archivo y accesibilidad del documento electrónico: archivamos el documento electrónico en que se formaliza el contrato. Podrá acceder al mismo y se lo facilitaremos remitiendo un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: «Identificación de las partes».

– Identificar y corregir errores en la introducción de los datos: nuestro procedimiento para registrarse le permite comprobar y enmendar los errores antes de finalizar su registro. Una vez haya finalizado el proceso de contratación usted podrá: llamar al teléfono indicado, los días de la semana no festivos locales en el horario de 9.00 a 17.00 horas o bien enviar un correo electrónico a la dirección que aparece como contacto en la cláusula llamada: «Identificación de las partes», para solicitar que se corrijan los datos que considere oportuno.

Identificación de las partes

• El Usuario es el/la adquirente de los productos turísticos ofrecidos en la web (en adelante: «Productos«) para las distintas ciudades existentes en el portal. El Usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

Características de los productos

• En el entorno de comercio electrónico, el Usuario podrá adquirir diversos Productos turísticos que le permitirán que se le presten los Servicios contratados. La descripción de cada uno de ellos, así como sus precios y tarifas, la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.
• Mediante la reserva de los Productos, se descargará electrónicamente un bono que le permitirá acceder a los Servicios ofrecidos por parte del Operador. Los Productos y Servicios puestos a disposición del Usuario no representarán riesgo alguno para su salud o seguridad ni para el medio ambiente, salvo los usualmente admitidos en condiciones normales y previsibles de utilización de este tipo de servicios.

Políticas del Cliente

• Consulte las políticas específicas de cada Producto en la ficha de cada uno de ellos mostrada en nuestro sitio web.

Precio y disponibilidad

• En los Productos consta el precio final completo del que se compone y en el cual están detallados los impuestos y cualquier otro gasto adicional que existiera, así como, en su caso, los descuentos que les sean aplicables y los suplementos o incrementos eventuales correspondientes a operaciones complementarias o especiales. No resulta aplicable la realización de presupuesto previo.
• Nos esforzamos al máximo en ofrecerle una información del Producto exacta y completa. nosotros publicamos la información de los diferentes productos ofrecidos en su tienda on-line lo más actualizada posible.
• Nosotros podremos modificar los precios de los Productos siempre que lo considere oportuno. Por este motivo, el Usuario, al acceder a las páginas web donde consten los precios de los productos, debe asegurarse de que éstos son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna.

Reserva

• Al realizar una reserva y el pago asociado a la misma se interpretará que el Usuario presta su consentimiento a la oferta realizada, y el contrato se entenderá perfeccionado, sin que renuncie en cualquier caso a sus derechos respecto de la futura idoneidad en la prestación de los servicios.
• La reserva se realizará con carácter vinculante por parte del Usuario al hacer clic en el botón “Sí, confirmo pago”. Nosotros remitiremos al Usuario en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su reserva la cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.

Forma de Pago

• Como modalidad de pago, se ofrece el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia, o yape.
• Una vez realizado el pago, el Usuario podrá solicitar copia del contrato, así como una factura o recibo de los pagos efectuados donde constará la identidad personal o social y fiscal del proveedor, su dirección postal, la cantidad abonada, el concepto por el que satisface dicho pago, y la fecha en la que se ha realizado dicho pago.

Ejecución del contrato y duración

• Una vez haya completado el proceso de reserva y haya pagado, podrá disfrutar de los Servicios adquiridos en las condiciones en que éstos se hubieren contratado.
• El presente contrato durará mientras las dos (2) partes tengan que cumplir con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo.
• El presente contrato versa sobre unos servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuyo periodo de ejecución se especifica en el correo electrónico de confirmación de petición.
• La reserva y, el contrato relativo a la misma, podrá formalizarse en las siguientes lenguas: español e inglés y, según el dominio desde el que se contrate, se ofrecerán alternativas adicionales. A falta de requerimiento expreso por las partes, la formalización será en castellano.
• Horarios de atención al público: Pueden variar en función de cada localización, debe consultarse en la web en la que se irá actualizando la información.  

Uso

• Deben conservarse los billetes que se emitan por la compra de los Productos, una vez canjeados. Deberá conservar los mencionados billetes y mostrarlos si cualquier empleado de la Compañía se los pide. No se realizarán reembolsos una vez canjeados los billetes y su pérdida o sustracción no dará derecho al titular a ningún cambio o reembolso. En caso de pérdida o deterioro, no podrá seguir utilizando el servicio.
• La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida ni daño personal mientras se estén realizando los Servicios. Por favor, cuide de sus pertenencias.
• Los billetes que se emitan con la compra de los Productos para el uso de los Servicios son personales e intransferibles y otorgan al titular el derecho de realizar los servicios contratados durante la validez indicada en los Productos que se adquieran.

Garantías

• TURIBUS.PE actúa como intermediario independiente entre el Usuario y los Operadores de los servicios contratados. En caso de incidencia, el Usuario deberá contactar con TURIBUS.PE para adoptar las soluciones adecuadas. Los Operadores responderán de la correcta ejecución de los servicios que se contratan, manteniendo el Usuario indemne a TURIBUS.PE.
• TURIBUS.PE pondrá a disposición del Usuario que lo solicite, hojas oficiales de reclamación o denuncia, así como, en su caso, los formularios por vía telemática, a fin de facilitar al Usuario la adecuada protección jurídica de sus derechos.

Política de cancelación

• El Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento desde que realiza la reserva y hasta un plazo de 24 horas antes de la fecha de uso indicada por el cliente.
• En caso de desistimiento, se reembolsará el importe que se hubiera abonado por el Usuario al realizar la reserva.
• Extraordinariamente TURIBUS.PE podrá considerar devolución del importe de la compra en los siguientes casos:

1. Alteraciones graves del servicio por cortes de tráfico.
2. Fallos contrastados de nuestro sistema.
3. Cancelación del viaje por huelgas aéreas o desastres naturales que impidan el viaje durante la vigencia de la compra.
4. Cancelación de la prestación de los Servicios atendiendo al acaecimiento de una situación excepcional derivada de la pandemia COVID-19.

Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la página web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Privacy policy que todo Usuario conoce y acepta cuando visita nuestra página web.